Pros y contras de la banca en línea

La banca electrónica

La banca nació en el año 1995, en el momento que los grandes bancos comenzaron a crear sus portales web, esto con la finalidad de crear facilidades al momento de las transacciones, lo que facilitaría las compras por internet, las apuestas en el casino en linea u otros casinos y otros tipos de servicios.

Los bancos se esfuerzan en crear medios seguros para sus miles de usuarios, por ello la banca electrónica digital ha cobrado tanto auge desde su aparición, ocupando un crecimiento que ronda el 80%. Los usuarios se sienten asegurados, porque todo lo que ocurre en la banca digital posee el respaldo de la entidad bancaria.

Para algunos resulta un reto dejar a un lado las entidades físicas y pasar por completo a un sistema automatizado, en especial para la tercera edad; pero para quienes tienen la buena voluntad resulta muy práctico acceder de modo virtual a su banco, y el aprender consejos que le ayuden a mantener la cuenta segura será una gran herramienta para crear confianza.

Principales ventajas del banco en línea

Ahorro de tiempo: una de las ventajas más obvias sería el tiempo que ahorran los usuarios al momento de no dirigirse a las entidades bancarias y esperar en colas por la atención del cajero o agente autorizado. Los trámites online son rápidos y eficaces, desde un pago, un depósito, revisar el estado de cuenta, cambiar la clave o el número del móvil registrado.

El horario de atención al usuario: un beneficio que alivia a los usuarios, porque el tiempo de trabajo de la entidad financiera física se rige por el cumplimiento de un ajustado horario que suele ir desde las 8 am hasta las 3 pm en promedio. La banca online suele funcionar las 24 horas del día, aunque algunas limitan cierto tipo de transacciones en un lapso de dos a tres horas durante la madrugada.

Bajos costos operativos: una de las ventajas que quizás no es muy notoria, es que el monto por las transacciones en línea es menor, esto incluye la revisión de estados de cuentas, consultas y verificación de datos, lo que resulta más costoso en comisiones cuando se acude a la entidad bancaria física.

Transparencia en todo momento: los procesos en línea son muy sencillos y para nada complejos, no requiere la firma de extensos documentos para un trámite, por lo cual se evita el papeleo innecesario, así como leer esos párrafos pequeños que terminaban siendo confusos para los usuarios. Los trámites en línea son más claros, siendo un beneficio invaluable para los usuarios.

Ofertas en productos: son numerosos los bancos que ofrecen beneficios para la adquisición de tarjetas de crédito, tarjetas de débito e hipotecas vía online, disminuyendo las largas colas en las entidades, lo que facilita esos espacios para los trámites que requieran una asesoría real y profunda en una entidad física bancaria.

Principales desventajas del banco en línea

La conexión estable a internet: uno de los principales problemas a los cuales se enfrentan muchos usuarios, y es que el servicio de internet no siempre está operativo al 100%, lo que puede dejar una transacción a mitad de camino y generar la duda si se ha realizado o no, lo que conlleva a que se hagan transacciones dobles. En otras ocasiones existen problemas de mantenimiento de la banca en línea, lo que no permite el acceso a la cuenta online y en determinadas situaciones se ve limitado el uso de las tarjetas de crédito y/o débito.

Bloqueo del usuario: es más común de lo que puede parecer, pero en ocasiones por fallas del sistema o propias del usuario, se bloquea la cuenta de banco en línea, algunos bancos facilitan desbloquearlas a través del mismo sistema online, otros a través de una llamada y se deben responder una serie de preguntas y finalmente la última opción sería ir directamente a la entidad bancaria física, para resolver el problema del bloqueo.

Preocupación por la seguridad digital: son numerosos los usuarios que muestran desconfianza al momento de tener una cuenta online y utilizar sus aplicaciones, ya que la información personal y bancaria está de modo digital, lo cual podría ser susceptible de un crimen o estafa financiera, pero el banco posee métodos para evitar los ataques online y conservar la confidencialidad de los datos del usuario. En la actualidad existen medidas que evitan el hackeo de cuentas como el anti-phishing, el uso de tarjetas de coordenadas, tokens, identificación en dos pasos, entre otros métodos.

No hay trato en directo: para algunas personas puede resultar una gran barrera, ya que no les resulta útil solucionar un conflicto o recibir una asesoría a través de una operadora, aunque más que una desventaja es cuestión de preferencias.

La banca online es un modo de hacernos la vida más sencilla, así que no temas a los nuevos cambios digitales y únase a la banca digital.