¿Al comprar, confiamos más en los vendedores con barba?

Una barba bien cuidada puede darle a un hombre un aire distinguido y respetable. Pero ¿hasta qué punto eso puede hacer que confíen más en él los potenciales compradores si es vendedor? En una serie de investigaciones recientes se ha explorado esta cuestión.

Sarah Mittal, de la Universidad St. Edward en Austin, Texas, y David H. Silvera, de la Universidad de Texas en San Antonio, ambas instituciones de Estados Unidos, han concluido el último de una serie de cinco estudios para examinar el efecto de la barba en la percepción por otras personas de la pericia y la fiabilidad del vendedor que la lleva, así como la probabilidad de que este logre una venta y el grado de satisfacción de los clientes con el servicio prestado por este vendedor.

Encontraron que independientemente del tipo de productos en venta, o de la etnia del vendedor, su atractivo físico y su simpatía, los compradores potenciales que trataban con un vendedor masculino, le consideraban más experto y fiable si llevaba barba que si iba afeitado o solo llevaba bigote.

De los cinco estudios, uno se hizo en una situación real, utilizando el Administrador de Anuncios de Facebook. Usando esa plataforma de Facebook, los investigadores desplegaron anuncios que se valían de la imagen de un hombre con barba o, por el contrario, afeitado, para examinar la eficacia de cada modalidad en un negocio del mundo real.

Una barba bien cuidada puede darle a un hombre un aire distinguido y respetable. (Foto: Taha Yaqob / Unsplash)

Los autores del estudio comprobaron que el anuncio de Facebook con la versión del representante de ventas llevando barba fue capaz de producir una mayor tasa de clics (CTR). Cliquear en un anuncio suele poner a la persona en una situación de cliente potencial. De hecho, el CTR del anuncio con la versión del hombre citado llevando barba fue del 2,66% un porcentaje que está considerablemente por encima del promedio en los sectores: 0,71% (servicios industriales) y 1,04% (tecnología). (Fuente: NCYT de Amazings)

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